FAQ
よくあるご質問
医院様からよくいただくご質問にお答えします。記載のない内容はお気軽にお問い合わせください。
Q. 対応エリアはどこですか？
A. 東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県を中心に集配対応しています。それ以外の地域は宅配便での集配が可能です。詳細は発注相談時にご確認ください。
Q. 通常の納期はどのくらいですか？
A. 製品により異なります。クラウン中7営業日〜、ブリッジ中9営業日〜、義歯中3週間〜が目安です。詳細は料金目安ページの表をご覧ください。
Q. 再製作には対応していますか？
A. 適合・色調等に関するご相談は、納品から所定の期間内であれば再製作のご相談を承ります。条件・期間は製品ごとに異なるため、個別にご案内します。
Q. データ入稿はどの形式に対応していますか？
A. STL / PLY を中心に、主要口腔内スキャナーからの出力データに対応しています。形式が不明な場合は事前にご相談ください。
Q. 請求方法を教えてください。
A. 月末締め・翌月末払いの請求書払いに対応しています。初回お取引時に与信確認のお手続きをお願いしています。
Q. 新規取引はどのように開始しますか？
A. 発注相談フォームよりご連絡ください。担当者よりご連絡し、ヒアリング・お見積り・契約・初回発注の順に進めます。
Q. 配送はどのように行われますか？
A. 自社便（対応エリア内）または宅配便でお届けします。集配スケジュールはご相談に応じて調整します。
Q. 素材の相談には乗ってもらえますか？
A. 症例条件をお伺いした上で、適した素材の選択肢をご提案します。決定は医院様にお任せしています。
Q. 急ぎの対応は可能ですか？
A. 状況によりますが、特急枠でのご相談を承ることがあります。スケジュールにより難しい場合はその旨ご案内します。
Q. 技工指示書はどのように送ればよいですか？
A. PDFでの電子入稿、またはお預け模型に同封の紙指示書のいずれでも対応可能です。