よくあるご質問
お問い合わせの多いご質問とその回答をまとめました。
Q.旅行相談は無料ですか？
A.はい、ご相談は無料です。来店、お電話、オンライン（Zoom／Google Meet）のいずれにも対応しています。所要時間は30〜60分が目安です。
Q.オーダーメイド旅行はできますか？
A.可能です。希望ヒアリング → プラン提案 → 見積 → 予約手配 → 出発前案内 → 旅行後フォローという流れで、世界に一つの旅を組み立てます。修正は何度でも無料です。
Q.海外旅行は初めてでも大丈夫ですか？
A.問題ありません。パスポートやビザの取得手順、空港での流れ、現地通貨、保険など、出発前に対面・オンラインで丁寧にご案内します。緊急連絡先は24時間ご利用いただけます。
Q.お見積もりにはどのくらい時間がかかりますか？
A.通常 2〜3営業日以内にご返答します。海外の複雑な手配は最大7営業日いただく場合があります。お急ぎの場合はその旨お知らせください。
Q.キャンセル料はいつから発生しますか？
A.国内ツアーの場合、出発の30日前から段階的に発生します（30〜15日前：旅行代金の20%、14〜3日前：30%、2日前〜前日：40%、当日：50%、無連絡不参加：100%）。海外ツアーや一部企画は別規定です。詳細は旅行条件書をご確認ください。
Q.団体旅行は何名から対応できますか？
A.10名様から最大300名様まで対応します。30名様以上は貸切バス・貸切宴会場の手配や、幹事代行・請求書払いにも対応しています。
Q.旅行保険は必須ですか？
A.国内旅行は任意ですが、海外旅行では医療費が高額になる国もあるため、加入を強くおすすめしています。クレジットカード付帯保険の補償内容も合わせてご確認ください。当社で保険のお申込みも承ります。
Q.パスポートやビザはどうしたらよいですか？
A.パスポートは渡航先に応じて残存有効期間（多くの国で帰国時6か月以上）が必要です。ビザが必要な国の場合は、申請に要する日数を考慮し早めにご相談ください。当社で代行・案内が可能です。
Q.オンライン相談は可能ですか？
A.可能です。Zoom／Google Meet などでご相談ください。画面共有で地図や宿泊施設をご覧いただきながらご提案できます。ご予約時に「オンライン希望」とお選びください。
Q.支払い方法は？
A.銀行振込、各種クレジットカード（VISA／Master／JCB／AMEX）に対応しています。団体旅行については請求書による後払いもご相談可能です（与信審査あり）。